Aposentados e pensionistas são obrigados a "peregrinar" até o Valentina para abrir conta no BRB

Os servidores públicos aposentados e pensionistas da PMJP (Prefeitura Municipal de João Pessoa) estão sendo "obrigados" a "peregrinar" até o bairro Valentina de Figueiredo, localizado na Zona Sul pessoense, para abrir conta no Banco de Brasília (BRB S.A.).

O serviço, cujo atendimento será realizado de modo exclusivo na agência Valentina, foi programado para acontecer apenas do dia 22 até 29 de agosto.

O servidor ainda deve ficar atento ao calendário, uma vez que os atendimentos serão realizados em dia específico de acordo com o mês de aniversário do cliente. Sendo assim, os aposentados e pensionistas da PMJP tem que obedecer ao seguinte cronograma imposto pelo BRB:

• Nascidos em Janeiro e Fevereiro – dia 22/08
• Nascidos em Março e Abril – dia 23/08
• Nascidos em Maio e Junho – dia 24/08
• Nascidos em Julho e Agosto – dia 25/08
• Nascidos em Setembro e Outubro – dia 28/08
• Nascidos em Novembro e Dezembro – dia 29/08

BRB

O BRB (Banco de Brasília S.A) agência bancária recém chegada ao município de João Pessoa, Capital da Paraíba, para atender aos servidores públicos municipais já a partir deste mês de agosto, em substituição ao Banco Bradesco, iniciou suas atividades já enfrentando desconfiança de alguns usuários devido ao alto número de reclamações por parte de clientes e sua reputação apontada como "ruim" junto a sites especializados.

De acordo com o site 'Reclame AQUI', o número elevado de reclamações em desfavor do BRB fez a empresa obter um "Status de Reputação" classificado como "Ruim" ao alcançar a pontuação "5.4/10". (Confira imagem ao final da matéria)

Ainda segundo o site, na lista dos principais "problemas" apontados pelos clientes estão: "cobranças indevidas" e "cartão de crédito".

Reclame Aqui

O 'Reclame AQUI' é considerado o canal oficial do consumidor brasileiro cujo total de 92% (noventa e dois por cento) o utiliza para pesquisar a reputação de uma empresa antes de fazer uma compra.

Para formular o índice de reputação de uma empresa, o 'Reclame Aqui' utiliza a "Avaliação do Reclame" ou "AR", uma média ponderada de formulação baseada nos seguintes critérios:

1. Índice de Resposta (IR) – Porcentagem de reclamações respondidas, sendo que apenas a primeira resposta é considerada;
2. Média das Avaliações (Nota do Consumidor) (MA) – Leva em consideração apenas reclamações finalizadas e avaliadas. Corresponde à média aritmética das notas (variando de 0 a 10) concedidas pelos reclamantes para avaliar o atendimento recebido;
3. Índice de Solução (IS) – Leva em consideração apenas reclamações finalizadas e avaliadas. Corresponde à porcentagem de reclamações onde os consumidores, ao finalizar, consideraram que o problema que originou a reclamação foi resolvido. Essas reclamações são representadas pelo ícone de status verde. (Clique AQUI e saiba mais);
4. Índice de Novos Negócios (Voltaria a fazer negócios?) (IN) – Leva em consideração apenas reclamações finalizadas e avaliadas. Corresponde à porcentagem de reclamações onde os consumidores, ao finalizar, informaram que, sim, voltariam a fazer negócios com a empresa.

Clique aqui e confira a página de reclamações destinadas ao BRB no 'Reclame Aqui'.

Confira imagem:

O outro lado

Em contato com o @portaldacapital, a assessoria de imprensa do BRB destacou que, apesar da baixa reputação do banco junto ao site Reclame Aqui, " é preciso considerar que 25 mil reclamações num universo total de clientes junto ao Banco de Brasília, representa bem menos que 0,5%".

A assessoria destaca ainda que "o BRB é um Banco completo, tem 7,8 milhões de clientes e já está inserido no dia a dia da capital da Paraíba, tanto por meio de financiamento imobiliário quanto por meio de financiamento de obras importantes de infraestrutura de João Pessoa".

"Estamos felizes em passar a gerir a folha de pagamento dos servidores da Prefeitura de João Pessoa, capital de um dos mais importantes Estados do Nordeste. Vamos trabalhar para oferecer as melhores condições e colaborar com o desenvolvimento econômico, social e humano local", afirma o presidente do BRB, Paulo Henrique Costa.

Atualmente, o BRB está presente em 39 países e 93% de todo o território nacional, seja por meio de atendimento físico e ou digital.
Em João Pessoa, o Banco terá 9 agências, 4 já em funcionamento.

Atendimento especial

O BRB realiza, a partir desta terça-feira (22), atendimento especial para os servidores ativos, aposentados e pensionistas da Prefeitura de João Pessoa. O Banco disponibilizará horário de atendimento ampliado em suas 4 unidades até 6 de setembro. O funcionamento será das 7h às 18h, de segunda à sexta-feira.

Para oferecer maior agilidade aos aposentados e pensionistas, o BRB programou atendimento exclusivo na agência Valentina, no bairro Gramame.

As datas de atendimento de segunda-feira (22) até terça dia 29 foram distribuídas de acordo com o mês de aniversário do cliente, conforme abaixo:

Nascidos em Janeiro e Fevereiro – dia 22/08

Nascidos em Março e Abril – dia 23/08

Nascidos em Maio e Junho – dia 24/08

Nascidos em Julho e Agosto – dia 25/08

Nascidos em Setembro e Outubro – dia 28/08

Nascidos em Novembro e Dezembro – dia 29/08

Aos aposentados e pensionistas que necessitarem de apoio no deslocamento até Valentina, o BRB vai disponibilizar serviço de transporte até o local. As vans do BRB sairão da sede do Instituto de Previdência do Município de João Pessoa (Rua Engenheiro Clodoaldo Gouveia, 166, Centro) com destino à unidade de atendimento do Banco todos os dias, a partir das 7h, até 31 de agosto.

SERVIDORES ATIVOS

No caso dos servidores ativos da Prefeitura de João Pessoa, o atendimento será prestado no Esporte Clube Cabo Branco, também a partir da terça-feira (22). O atendimento estará disponível no local até 6 de setembro.

Além das agências físicas, os clientes BRB têm à disposição uma ampla rede de canais digitais.

Vale lembrar que a abertura de conta pode, inclusive, ser feita de forma totalmente digital. Para isso, basta baixar o aplicativo do BRB Mobile nas lojas para IOS (Apple Store) e ou Android (Google Play).

Outros canais disponíveis para atendimento são o internet banking (brbbanknet.brb.com.br/), a central telefônica 0800613030, opção 8, e ainda o número 4000-2215. Mais informações sobre o BRB na Paraíba podem ser encontradas, também, em joaopessoa.brb.com.br

SERVIÇO

ATENDIMENTO ESPECIAL AOS APOSENTADOS E PENSIONISTAS

Agência Valentina

Endereço: Rua Dr. Valdevino Gregório de Andrade 860, bairro Gramame, Galeria Comercial Park Cowboy, João Pessoa.

ATENDIMENTO PERSONALIZADO PARA SERVIDORES ATIVOS

Esporte Clube Cabo Branco

Endereço: Rua Cel Souza Lemos, 167, João Pessoa.

CONFIRA AQUI AS 4 AGÊNCIAS QUE O BRB TEM EM JOÃO PESSOA

Agência Valentina

Endereço: Rua Dr. Valdevino Gregório de Andrade 860, bairro Gramame, Galeria Comercial Park Cowboy, João Pessoa.

Agência Epitácio Pessoa

Endereço: Av. Presidente Epitácio Pessoa, 1498, T, Esq. com a Av. Pres. Roosevelt, Bairro da Torre, João Pessoa.

Escritório de negócios Tambaú

Endereço: Avenida Antônio Lira, nº 536, Tambaú, João Pessoa.

Escritório de negócios CENTRAD

Endereço: Rua Diógenes Chianca, 1777 – Água Fria, João Pessoa.

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